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1. 개인정보의 수집 방법
당사는 아래와 같은 방법으로 고객의 개인정보를 수집합니다.
- 온/오프라인에서 진행되는 신용정보 조회 및 금융상품 계약을 위한 개인정보 수집 동의서를 작성하는 과정에서 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 작성하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
- 상담 과정에서 서면, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 고객의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
- 당사와 제휴한 외부 기업으로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 개인정보보호법에 따라 제휴사에서 고객에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 비엠더블유 파이낸셜 서비스 코리아에 제공합니다.
- 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
당사는 개인정보를 각 부서별 아래의 업무목적으로 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 관련 법령상 허용되는 경우가 아닌 한, 사전동의를 구할 예정입니다.
부서 | 업무목적 | 처리하는 개인정보 항목 |
Accounting and Controlling | 재무제표 작성 및 보고, 예산관리, 세금계산 및 신고 | 고객명, 주민등록번호(사업자등록번호), 연체정보 |
Commercial Finance Services | 과태료 관리 시스템 운영 및 과태료 납부주체 변경 | 위반내역 및 차량정보, 운전면허번호, 이름, 연락처, 주소 등 개인식별정보*, 계약번호, 거래(승계포함)시작 및 거래 종료 일자 |
Collections | 채권회수를 위한 계약자 정보 확인 | 개인식별정보* |
연체로 인한 반납 또는 회수되는 차량회수 정보 입력 및 확인 | 개인식별정보 | |
연체된 계약의 심사시점 신용조회 내역 확인 | 개인식별정보, 심사전 신용거래정보* | |
연체계약의 계약서 및 첨부서류 확인 | 개인식별정보, 심사전 신용거래정보 | |
Customer Interaction Center | 상담녹취조회 및 설문조사, 문자발송 시스템 | 이름, 연락처, 계약정보, 음성data |
Settlements | 계약 생성 | 개인식별정보 |
계약 실행 | 개인식별정보 | |
자금 집행 | 개인식별정보 | |
재금융 발생시 계약 생성 | 개인식별정보(운전면허번호, 외국인등록번호, 음성data, 국적 제외한 모든 정보) | |
만기고객관리 | 고객성명, 주소, 이메일, 주민등록번호, 연락처 | |
Acceptance | 심사 및 서류 검토, 견적 확인 | 고객 신용정보*, 소득정보, 소유 재산, 주민등록번호, 개인정보조회 동의 |
기존 고객의 납입 이력 조회 | 기존 거래내역, 대출잔액 정보, 월 납입금 | |
Remarketing & Retention | 차량 반납 시점의 해지금액 계산 | 고객성명, 연락처, 주소, 계약정보(잔존 채무액), 반납정보(반납자명, 핸드폰번호) |
차량매각 및 반납절차 처리 | 계약자/위임자 성명, 연락처, 차량 반납을 위한 주소, 주민등록번호(매도용 인감 용) | |
기존 계약 고객 정보 조회 | 개인식별정보(운전면허번호, 외국인등록번호, 음성data, 국적 제외 한 모든 정보) | |
만기고객, 계약 종료 고객 중 3개월 이내 정보 조회 및 제공 | 고객성명, 연락처, 주소, 이메일, 생년월일, 성별 | |
당사 및 차량판매사의 상품 소개 사은행사, 판촉행사 안내, 시장조사 및 상품개발 연구 | 성명, 주소, 전자우편주소, 전화번호 | |
Risk management | 계약현황 조회 | 신용거래정보, 신용도정보, 신용능력정보 외 모든 정보 |
심사건 현황조회 | 개인식별정보, 신용거래정보, 신용도정보, 신용능력정보 외 모든 정보 | |
데이터분석 | 신용거래정보, 신용도정보, 신용능력정보 외 모든 정보 | |
Compliance | 특정금융거래정보의 보고 및 이용등에 관한 법률에 따른 고객확인 및 신용거래정보 조회 | 개인식별정보, 계약정보, 거래내역, 대출잔액 정보 |
개인식별정보: 성명, 주민(법인)등록번호, 사업자번호, 주민등록증 발급일, 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 주소(자택, 직장), 이메일, 직장명, 부서, 직위, 성별, 국적, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 음성 data
심사전 신용거래정보: 대출(현금서비스 포함) 내역, 채무보증내역, 신용카드(체크카드 포함) 발급내역 및 월별 사용액, 당좌(가계당좌) 예금 개설내역 등
고객신용정보: 신용능력정보, 신용도판단정보, 신용등급 및 평점정보
신용능력정보: 재산·채무·소득의 총액, 납세실적 등
신용도판단정보: 금융거래 등 상거래 관련 채무불이행정보(연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련 발생사실) 및 사기, 명의 도용, 허위기재 등 부정한 방법으로 금융질서를 문란케 한 정보, 신용카드 사용 한도액 등
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 당사와의 거래와 관련한 수집/이용 목적의 개인(신용)정보
- 보존하는 개인정보의 항목
개인식별정보, 고객신용정보, 신용능력정보, 신용도판단정보
- 보존 근거: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제15조 제2항, 제20조의2 제2항
- 보존 기간: 금융거래 등 상거래관계가 종료된 날로부터 5년까지
(단 해당기간 이전에 정보의 수집·제공목적이 달성된 경우에는 그 목적이 달성된 날로부터 3개월)
단, 위 보존기간이 지난 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당사의 리스크 관리업무만을 위하여 보존됩니다
② 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보
- 보존하는 개인정보의 항목
개인식별정보, 심사전 신용거래정보, 신용도 판단정보
- 보존 근거: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제32조 제2항, 동법 시행령 제28조 제6항 및 동법 제20조의2 제2항
- 보존 기간: 수집·이용 동의일로부터 개인(신용)정보 조회동의의 효력기간
(거래 종료일까지, 단 계약이 성립되지 않은 경우는 1년간 보존)
단, 신용정보 제공/조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당사의 리스크 관리업무 등만을 위하여 보존됩니다.
③ 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보
- 보존하는 개인정보의 항목
성명, 주소, 전자우편주소, 전화번호
- 보존 근거: 정보주체의 동의
- 보존 기간: 정보주체의 동의 이후 2년
단, 동의 철회일 후에는 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유의 목적으로 사용하지 않습니다.
④ 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보
- 보존하는 개인정보의 항목
식별 정보를 제외한 거래정보(마스킹처리)
- 보존 근거: 전자금융거래법 제22조 제1항, 제2항 및 동법 시행령 제12조
- 보존 기간: 전자금융거래법 제22조 제1항에 따른 보존기간이 경과하고 금융거래 등 상거래관계가 종료된 날로부터 5년
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
① 당사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 않겠습니다.
- 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
- 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
② 당사가 개인정보를 제공하는 현황은 아래와 같습니다.
제공현황 기준: 2024-01-09
업무 목적 | 업체 명 | 개인정보 전송 항목 | 업체에서의 개인정보 보유기간 |
설정,유지 및 사후 관리를 위한 신용정보 조회 및 신용정보법에 따른 개인 신용정보 공유 | 한국신용정보원 | 성명, 주민등록번호 등(식별번호), 주소, 신용도판단정보(대출내역, 보증내역, 연체내역) 및 사기, 허위기재사항 등의 정보 | 최장 7년 |
NICE평가정보㈜ | 업무목적종료 후 5년 | ||
비정기적인 마케팅 활동 및 고객관리 업무 | 비엠더블유코리아㈜ | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 개인/법인 여부, 차대번호, 차량번호, 차량모델, 자동차색상, 중고차시세 정보 차량금액, 계약번호, 월 납입금액, 계약종류, 금융상품종류, 잔존가치금액, 계약상태, 계약기간, 계약시작일자, 계약만기일자, 계약해지일자, 계약금액. 잔여금액, 보증금, 유예금, 선납금, 선수금, 이자율, 약정주행거리, 초과운행수수료, 제조사, 차량모델, 보유차량, 신차/중고차 여부, 담당 금융영업사원명, 출고딜러사, 출고전시장, 출고영업사원 마케팅동의여부 | 5년 |
BMW/MINI재구매 할부, 리스 약정 체결 및 마케팅 활동, 고객관리 업무 | 내쇼날 모터스 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 개인/법인 여부, 차대번호, 차량번호, 차량모델, 자동차색상, 중고차시세 정보 차량금액, 계약번호, 월 납입금액, 계약종류, 금융상품종류, 잔존가치금액, 계약상태, 계약기간, 계약시작일자, 계약만기일자, 계약해지일자, 계약금액. 잔여금액, 보증금, 유예금, 선납금, 선수금, 이자율, 약정주행거리, 초과운행수수료, 제조사, 차량모델, 보유차량, 신차/중고차 여부, 담당 금융영업사원명, 출고딜러사, 출고전시장, 출고영업사원 마케팅동의여부 | 5년 |
도이치 모터스 | |||
동성 모터스 | |||
바바리안 모터스 | |||
코오롱 모빌리티 | |||
코오롱 모터스 | |||
한독 모터스 | |||
삼천리 모터스 | |||
Motorrad 재구매 할부 약정 체결 및 마케팅활동, 고객관리 업무 | 모토라드 인천 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 개인/법인 여부, 차대번호, 차량번호, 차량모델, 자동차색상, 중고차시세 정보 차량금액, 계약번호, 월 납입금액, 계약종류, 금융상품종류, 잔존가치금액, 계약상태, 계약기간, 계약시작일자, 계약만기일자, 계약해지일자, 계약금액. 잔여금액, 보증금, 유예금, 선납금, 선수금, 이자율, 약정주행거리, 초과운행수수료, 제조사, 차량모델, 보유차량, 신차/중고차 여부, 담당 금융영업사원명, 출고딜러사, 출고전시장, 출고영업사원 마케팅동의여부 | 5년 |
모토라드 대전 | |||
모토라드 천안 | |||
주식회사 모토라드대구 | |||
동성모토라드 | |||
모토라드 광주 | |||
| 모토라드 제주 | |||
㈜ 호켄하임모토라드 | |||
코오롱 모빌리티 | |||
코오롱 모터스 | |||
BMW 모토라드 전주 | |||
㈜ 모토라드 서울 | |||
㈜ 케이제이모터라드 | |||
보험 가입 안내, 보험상품과 연계된 제휴금융상품 이용에 따른 공동마케팅, | BMW Insurance Services Korea ㈜ 한화 손해보험 | 계약번호, 이름, 생년월일, 성별, 전화번호(휴대번호), 주소, 차량모델, 차대번호, 주민(법인)등록번호, 대출기간 | 제공일로부터 2년까지 |
운전면허 진위여부 확인 | 국토교통부, 민원24 | 이름, 생년월일, 운전면허번호 | 저장하지 않음 |
사업자 휴페업 및 진위여부 확인 | 국세청 | 이름, 주민등록번호 | 저장하지 않음 |
민원처리 | 금융감독원 여신금융협회 한국소비자원 | 이름, 주민등록번호, 이메일, 전화번호(휴대번호), 계좌번호, 차량모델, 차량번호, 차대번호 등 민원처리와 관련된 정보 | 제공일로부터 10년까지 |
자동차보험 운전자 확인, 부가서비스 제공 | ㈜DB 손해보험 | 계약번호, 이름, 생년월일, 성별, 전화번호(휴대번호), 주소, 차량모델, 차대번호, 계약기간, 차량구매금액 | 제공일로부터 2년까지 |
통행료 및 교통범칙금 등 납부 주체 변경 | 한국도로공사 해당 민자고속도로 영업소 | 성명, 주소, 연락처 거래(승계포함)시작 및 거래 종료 일자 | 해당 영업소의 개인정보처리 방침에 따름 |
해당 지방자치단체, 문서24, cartax | 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 운전면허번호, 차량번호, 거래(승계포함)시작 및 거래 종료 일자 | 해당 지자체의 개인정보처리 방침에 따름 | |
해당 경찰청, 문서24 | 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 운전면허번호, 차량번호, 거래(승계포함)시작 및 거래 종료 일자 | 납부종결 후 5년 (미납의 경우 납부 시 까지) | |
직업 및 소득정보 | 건강보험공단 | 이름. 주민등록번호 | 저장하지 않음 |
차량소유자확인 | eCar | 소유자명, 차량번호, 법인(법인등록번호), 개인(생년월일) | 저장하지 않음 |
차량 사고 및 보험 이력 | 보험개발원 | 차량번호 | 보험개발원의 개인정보처리방침에 따름 |
5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
① 당사는 고객의 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 수탁자 및 개인(신용)정보 처리위탁을 하는 업무의 내용은 아래와 같습니다.
위탁현황 기준: 2024-02-27
|
업무의 내용 |
업체 명 |
업체 연락처 |
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ALPHERA 할부금융 및 제휴 리스 약정 업체 |
스타컴퍼니 |
062-375-9797 |
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㈜디에이에프에스 |
02-2059-5778 |
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사직 오토리스 |
051-862-1114 |
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아이엠에스원 주식회사 |
1566-0813 |
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디아이에프 |
02-2054-8791 |
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주식회사 바른 |
02-6331-5401 |
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바른오토 |
010-3313-5758 |
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마이카파이낸셜 |
02-2245-9925 |
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도이치오토월드 |
031-548-2606 031-548-2709 031-548-2879 |
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어너스트 컴퍼니㈜ |
062-375-9797 |
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바바리안금융중개 주식회사 |
035-922-7401 |
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ALPHERA 제휴리스 반납차량 회수, 점검 및 차량 매입 |
㈜유카 |
1588-8289 |
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현대 글로비스㈜ |
02-6191-9114 |
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BMW/MINI 차량등록, 할부금융 및 제휴리스 약정 업체, 반납차량 회수, 점검 및 차량매입 |
내쇼날 모터스 |
063-223-7301 |
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도이치 모터스 |
1577-3456 |
|
|
동성 모터스 |
051-731-7301 |
|
|
바바리안 모터스 |
032-429-7301 |
|
|
코오롱 모빌리티 |
02-2189-7181 |
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|
코오롱 모터스 |
02-568-7301 |
|
|
한독 모터스 |
02-3477-0123 |
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|
삼천리 모터스 |
043-236-7401 |
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|
근저당 설정/말소, 차량명의 이전 및 신차등록 대행 |
㈜씨엘앰앤에스 |
070-8857-9064 |
|
카방㈜ |
02-3275-3970 |
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|
문서보관 및 폐기 |
통인안전보관 |
031-947-3411~2 |
|
문자 및 알림톡 서비스 전송 |
㈜이노탭 |
070-7726-8822 |
|
반납차량 회수, 점검 및 경/공매를 통한 매각 대행 |
㈜케이카 (구 ㈜HCAS) 오토마트 |
1566-8212 02-6299-5476 |
|
법무대행 |
법무법인 화담 |
02-591-0089 |
|
송무대행 |
조은법무사 합동 사무소 화인법무사 합동 사무소 |
02-534-0037 02-595-5490 |
|
법인인감증명서 발급대행 송무대행 |
서울법무사 합동 사무소 |
02-588-2004 |
|
우편물 &Edm 제작, 우편물 발송, 우편물 반송 접수 |
인정보시스템 |
02-6317-0517 |
|
모바일 쿠폰 공급 및 서비스 이용 |
GS엠비즈 KT Alpha |
1544-1151 02-2189-5626 |
|
월박스 제품 공급 및 설치 서비스 |
GS차지비 |
1600-4047 |
|
방문 세차 서비스 |
㈜자동차와사람 |
1566-7294 |
|
고객상담 |
㈜ 트랜스코스모스 코리아 |
02-790-8106 |
|
전산시스템 개발 및 유지보수 |
㈜비즈아이솔루션 |
02-3406-9390 |
|
아이포웨이 |
02-6085-7085 |
|
|
C&Nomade |
02-2062-2345 |
|
|
㈜페이스시스템 |
02-2106-8821 |
|
|
옥타솔루션 |
02-3453-3035 |
|
|
C&S솔루션 |
02-2008-1667 |
|
|
㈜솔트룩스 |
02-2193-1600 |
|
|
전자계산서 발행대행 |
LG U+ |
1644-7882 |
|
채권추심 |
중앙신용정보 주식회사 ㈜휴머니아 |
02-559-0174 02-710-3413 |
|
차량 하이패스 및 틴팅 서비스 제공 |
HOK Korea (후퍼옵틱 코리아) |
02-518-8708 |
|
신차, 중고차 대출 모집 (할부, 리스, 렌트 등) |
F&I Managers (금융상품 판매 위임직) |
02-513-3330 |
|
전자문서보관 및 폐기, TSA(시점확인증명) |
하나금융티아이주식회사 |
070-7835-9230 |
|
부가세 신고 서비스 |
세무법인 예성 |
02-875-2560 |
|
자동차 근저당 온라인 설정 |
인천시 계양구청 |
032-551-5701 |
|
본인인증 서비스, 신청사기 방지 서비스, 대출정보 실시간 공유 서비스, 스코어카드 모형 재개발 및 Cut-off, Filtering 전략 고도화, 한도전략 고도화 |
NICE 평가정보㈜ |
02-2122-4000 |
|
비대면계좌 실명조회 및 계좌점유인증 |
인포뱅크㈜ |
031-628-1533 |
|
법률 자문 |
김앤장 법률사무소 법무법인 세종 |
02-3703-1114 02-316-4114 |
|
차량등록대행 |
㈜ 오토클릭서비스 |
02-711-2767 |
|
SC 인센티브 트립 |
BCD 트래블 (에스지 항공 여행사) |
02-3276-2252 |
|
차량 정기검사 대행 |
㈜에스에스카 |
1600-2831 |
|
My FinCar 서비스 이용을 위한 본인인증(휴대폰 인증, 신용카드 본인확인, PASS인증서 서비스) |
코리아크레딧뷰로 주식회사 |
02-708-6087 |
|
My FinCar 서비스 이용을 위한 본인인증, 전자서명 및 전자문서 발송 |
주식회사 스마트솔루션 |
031-8016-9560 |
|
My FinCar 서비스 이용을 위한 본인확인, 전자서명 |
네이버 주식회사 |
031-784-1400 |
|
금융거래 심사를 위한 온라인서류발급 |
㈜쿠콘 |
02-3779-9199 |
|
회계감사 및 감사보고서 작성 |
삼일회계법인 |
02-3787-3131 |
② 당사는 고객의 개인정보 처리 업무 중 일부를 아래와 같이 국외 사업자에게 위탁하고 있습니다.
이전받는 자 | TTR GmBH Group |
이전되는 개인정보 항목 | 성명, 성별, 연락처, 이메일 |
이전되는 자의 주소 (연락처) | Dreieichstraße 59, 60594 Frankfurt am Main, Germany (+49 (0) 69 962 46-28, datenschutz@ttr-group.de) |
이전받는 자의 이용목적 | 고객 만족도 조사 |
이전 일시 및 방법 | 만족도 조사 시 네트워크를 통한 전송 |
보유 및 이용기간 | 만족도 조사 시점으로부터 24개월 또는 위탁 계약 종료 시점 |
③ 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경 시 인터넷 홈페이지의 공지사항에 게재를 통해 고지하겠습니다.
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
①당사는 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에 정당한 사유가 없는 한, 즉시 개인정보의 수집 출처와 개인정보의 처리 목적, 개인정보의 처리 정지가 가능하다는 것을 알리겠습니다.
② 다만 고객이 요구한 정보가 국가 안전, 외교상의 비밀, 그밖에 국가의 중대한 이익에 관한 사항, 범죄의 수사, 공소의 제기 및 유지, 형 및 감호의 집행, 교정처분, 보호처분, 보안관찰처분, 출입국관리에 관한 사항, 「조세범처벌법」에 따른 범칙행위 조사 및 「관세법」에 따른 범칙행위 조사에 관한 사항에 해당하는 경우 요구를 거부할 수 있으며 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 고객에게 알리겠습니다.
③ 고객은 당사가 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다. 개인정보 열람을 요구하는 고객에게 본인확인을 위한 요청을 할 수 있습니다. 본인확인을 위해 수집된 정보는 본인확인 후 즉시 파기합니다. 또한 본인이 아닌 경우 위임장을 제출하셔야 합니다. 열람을 요구할 개인정보 담당자의 연락처는 6.2 개인정보의 열람청구를 접수, 처리하는 부서에서 확인 할 수 있습니다.
④ 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당사에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ 고객은 당사에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당사는 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명/신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
⑥ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
6.1 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
고객의 권익이 침해된 경우 6.2개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서의 개인정보 담당자에게 연락 주시면 조속히 처리하도록 하겠습니다. 추가적으로 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회(https://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
2. 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(http://www.privacy.kisa.or.kr / 118(내선 2번))
3. 정보보호마크인증위원회(www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
4. 대검찰청 첨단범죄수사과(www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
5. 경찰청 사이버테러대응센터(www.cyberbureau.police.go.kr / 02-392-0330)
6.2 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서의 개인정보관리 담당자
① 당사의 개인정보보호법 제31조 1항에 따른 개인정보보호 책임자와 개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서 및 담당자는 다음과 같습니다
개인정보보호 책임자 | 개인정보보호 담당자 | ||
소속/직책 | Operation / COO | 소속/직책 | CIC / 고객관리센터장 |
성명 | 이경호 | 성명 | 주승욱 |
전화번호/FAX | 02-513-3377 / 02-3018-1647 | 전화번호/FAX | 02-513-3330 |
② 당사는 개인정보 보호책임자, 개인정보 관리책임자 및 개인정보 열람청구 담당자를 지정하거나 변경하는 경우 지정 및 변경 사실, 성명과 부서의 명칭 및 전화 번호 등 연락처를 인터넷 홈페이지의 공지사항에 게재를 통해 고지하겠습니다.
7. 개인정보의 파기에 관한 사항
① 당사는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 해당 개인정보를 별도의 저장 공간으로 옮기며, 각각의 보존 근거 및 기간에 따라 보관 및 파기합니다. 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 영업일 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
- 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리/활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
- 신용정보회사 등이 민/형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
- 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
- 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 담당자의 입회 하에 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고 파기 관리대장에 이를 기록합니다. 또한, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 아래의 절차에 따라 파기합니다.
파기계획 수립 및 대상 추출 | 파기결과 기록 관리 | 파기결과 보고 | 파기결과 확인 |
해당부서 또는 개인(신용)정보보호 총괄부서 | 해당부서 또는 개인(신용)정보보호 총괄부서 | 해당부서 또는 개인(신용)정보보호 총괄부서 | 신용정보 관리 보호인 또는 개인정보보호책임자 |
8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
당사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 고객정보의 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- (기술적 조치) 개인정보의 암호화
고객의 개인정보는 비밀번호는 안전한 일방향 암호화 알고리즘으로 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- (기술적 조치) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- (기술적 / 물리적 조치) 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- (관리적 조치) 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.